Conditions Générales
Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas quitté nos entrepôts. Pour ce faire, contactez-nous par email: info@uphairs.com ou par téléphone 0034 951 390 585.
Si vous l'avez déjà reçu et que vous avez constaté un problème ou, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez effectuer un retour dans les 7 jours ouvrables suivant la date de réception de la commande.
Ce droit de retour ne s'appliquera qu'aux produits qui conservent leur emballage d'origine en bon état. Les produits retournés incomplets, endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés. Les frais payés par le client pour l'expédition et le retour de la commande ne pourront être remboursés.
Méthodes de renvoie
Uphairs s'engage à faire tout ce qui est en son pouvoir pour vous rembourser le plus rapidement possible. Cependant, une période de 15 jours maximum après l'arrivée dans nos entrepôts du produit retourné nous sera nécessaire.
Si vous avez utilisé une carte de crédit comme mode de paiement, L'argent sera reversé directement sur la carte elle-même et vous pourrez le constater sur votre prochain relevé bancaire.
If you have paid with cash on delivery, we will ask for your bank details (IBAN and SWIFT) to make the return by bank transfer.
Si vous avez payé comptant à la livraison, nous vous demanderons vos coordonnées bancaires (IBAN et SWIFT) pour effectuer le retour par virement bancaire.
Les garanties que nous offrons
Si un produit vous arrive défectueux à la livraison, Uphairs procédera le cas échéant soit à sa réparation, soit à son remplacement ou à une réduction du prix du produit. Ces procédures restent gratuites pour le client.
Uphairs engage sa responsabilité en cas de défaut de conformité sur ses produits qui surviendrait dans les deux ans suivant la livraison de la commande. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans les deux mois après réception.
Remboursement des frais de retour
Nous ne remboursons que les frais d'expédition sur les commandes dont le retour est à la charge d'Uphairs. C'est à dire, les produits défectueux ou endommagés durant le transport.
Mais si, au sein d'une même commande, un des articles n'est pas conforme, le montant de ce produit vous sera remboursé. Le montant payé par le client pour l'expédition et le retour de la commande ne pourront, quant à eux, être remboursés.
Échange d'article
L'échange d’un produit s'effectue selon les conditions citées précédemment.
Si pour une raison quelconque, il n'est pas possible de changer un article en particulier, le montant de sa valeur vous sera remboursé.
Si l'échange est dû au fait que vous ne souhaitiez plus ce produit-là ou que vous vouliez changer de couleur, les frais de port pour recevoir le nouveau produit seront alors à votre charge.