Questions fréquentes - Uphairs
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Questions fréquentes

 

  • Comment puis-je placer une commande?
  • Qu´est-ce qui se passe après que j´ai placé ma commande?
  • Quelles formes de paiement UpHairs.com prendre?
  • Combien de temps cela prend-il pour recevoir ma commande?
  • Où sont les produits expédiés à partir?
  • Est-ce que vous expédiez dans le monde entier?
  • Est-il possible de changer mon adresse de livraison?
  • Est-ce votre paiement en ligne par carte de crédit sécurisé ?
  • Comment utilisez-vous mes informations personnelles?
  • Quelle est votre politique d´annulation?
  • J´ai du mal à placer ma commande, que puis-je faire?
  • J´ai une question et je ne trouve pas la réponse sur la liste, ce que je peux faire?
  • Pouvez-vous me rembourser le paiement si je ne suis pas satisfait?
  • Comment appliquez-vous engraisseur cheveux Toppek et à quoi ça sert?
  • Quel est Toppik?
  • J´ai un salon de beauté, puis-je obtenir une réduction?


  • Comment puis-je placer ma commande?

    Pour placer une commande avec nous, simplement chosiez les produits que vous désirez acheter, créer un compte utilisateur avec toutes les informations pour la livraison. Vous pouvez choisir n´importe laquelle option de paiement et confirmez votre commande.rnrnPar téléphone au 902 002 950.rnrnPar e-mail à info@uphairs.com

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    Qu´est-ce qui se passe après que j´ai placé ma commande?

    Après avoir passé votre commande, en fonction de l´option de paiement que vous avez choisi (comptant à la livraison, Paypal, carte bancaire ou virement bancaire), votre commande peut prendre entre 24 à 48 heures pour être traitée.rnrn* Remarque: Les commandes payées par virement bancaire ne sera pas livré avant les fonds ont été déposés dans notre compte bancaire.

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    Quelles formes de paiement UpHairs.com prendre?

    Nous prenons les formes suivantes de paiement:rnrn- Espèces à la livraison.rnrn- Virement Bancaire.rnrn- PAYPAL.rnrn- Carte de crédit (Visa et Master Card).

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    Combien de temps cela prend-il pour recevoir ma commande?

    Si vous l´adresse est dans la côte, votre commande sera livrée entre 24 et 48 heures. (Les commandes sont expédiées par Nacex).rnrnSi votre adresse de livraison est en: Iles Canaries Ceuta, Melilla, ou Baleares, votre commande sera livrée entre 3 à 5 jours (commandes sont expédiées par Correos).rnrnREMARQUE: Les compagnies de transportation ne livrent que les jours ouvrables. Les commandes ne seront livrées le week-end ou les vacances.rnrnSi votre commande n´est pas arrivée sur la date à laquelle il a été prévu ou si il y a un problème, s´il vous plaît contactez-nous immédiatement.

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    Où sont les produits expédiés à partir?

    Tous nos produits sont expédiés de notre installation à Malaga (Espagne).

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    Est-ce que vous expédiez dans le monde entier?

    Nous expédions seulement aux pays qui figurent sur la liste lorsque vous créez votre compte d´utilisateur:rnrnAndorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Irlande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Monaco, Hollande, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Suède, Suisse, Turquie, Royaume-UnirnrnSi vous ne trouvez pas votre pays sur la liste, s´il vous plaît nous contacter pour voir si nous pouvons expédier vers le pays que vous souhaitez.

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    Est-il possible de changer mon adresse de livraison?

    Vous pouvez modifier votre adresse de livraison quand vous le souhaitez, il suffit de vous connecter à votre compte et modifier vos informations ou ajouter une nouvelle adresse.rnrn* Note: Si vous commandez a déjà été expédiée et que vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, il y aurait une taxe de 5, 00 euros pour ce changement.

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    Est-ce votre paiement en ligne par carte de crédit sécurisé ?

    Toutes nos commandes sont traitées en vertu d´un système entièrement sécurisé, par conséquent, vous devriez avoir la tranquillité d´esprit que vos informations personnelles sont traitées avec la meilleure sécurité possible.

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    Comment utilisez-vous mes informations personnelles?

    Nous tenons à souligner que vos renseignements personnels sont tenus conformément à la réglementation établie par la Loi de la Société de l´information et Services de Commerce Electronique, (Loi 34/2002, datée Juillet 11) (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico ) et sont enregistrés auprès de l´Agence Espagnole de Protection des Données "admin_fix", code d´enregistrement N º 2111652632, où nous vous garantissons la confidentialité de vos informations sous toutes les mesures de sécurité.rnrnPour offrir un meilleur service, Uphairs.com est obligé de fournir certaines informations de leurs clients (nom, adresse, téléphone, etc.) à d´autres sociétés qui ont fourni d´autres services, tels que les services de transport, banque, etc.) En tout cas, les informations que nous fournissons est strictement nécessaire pour finaliser une transaction commerciale.

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    Quelle est votre politique d´annulation?

    Le client peut résilier son / sa commande avant qu´elle n´ait été expédiées ou livrées dans les conditions suivantes:rnrn1. Annulation de commandes qui n´ont pas été expédiés:rnrnPour annuler une commande qui n´a pas été livré, le client doit envoyer la demande de son / sa à l´adresse mail suivante info@drebajas.com, nous fournissant le nom du compte et le numéro de commande.rnrnSi l´ordonnance a été payé, nous rembourserons le paiement sous la même forme qu´il a été payé initialement.rnrn2. L´annulation de commandes qui n´ont pas été livrés:rnrnSi la commande a déjà été livré et le client n´en veut pas plus, il doit en informer l´entreprise de livraison de son désir d´annuler la commande.rnrnSi l´ordonnance a été payée, le client doit envoyer un courriel à info@drebajas.com, fournissant le nom du compte et le numéro de commande. Une fois la commande est reçue dans nos installations, nous traiterons le remboursement dans la forme qu´on a été payé initialement.rnrn3. Si vous aviez déjà payé et reçu la commande et ne souhaitez pas conserver le produit, vous avez 7 jours ouvrables pour retourner les produits sans être assujettis à des frais de traitement. Vous aurez seulement besoin de payer les frais d´expédition de retour. Le reste du paiement sera intégralement remboursé.

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    J´ai du mal à placer ma commande, que puis-je faire?

    Si vous rencontrez quelques inconvénients lorsque vous placez votre commande en ligne, s´il vous plaît communiquez avec notre service à la clientèle au 902 002 950 ou par courriel à info@uphairs.com.

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    J´ai une question et je ne trouve pas la réponse sur la liste, ce que je peux faire?

    Si vous avez toute autre question, s´il vous plaît communiquer avec notre service à la clientèle au 902 002 950 courriel o nous à info@uphairs.com

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    Pouvez-vous me rembourser le paiement si je ne suis pas satisfait?

    Nos produits de Uphairs.com ont une garantie de deux ans à partir du jour de la livraison du produit. Dans le cas où le produit n´est pas nouveau, il y a une garantie d´un an. Vous pourrez trouver ces informations sur la description du produit de notre site www.uphairs.com.rnrnNous ne valide la garantie dans les circonstances suivantes:rnrnLorsque les produits ont été utilisés ou manipulés inadéquate et négligente ou ne respectent pas les caractéristiques fournies par le client.rnrnLorsque les produits ont été endommagés ou assemblés en utilisant une pression inappropriée ou ont été mal installés.rnrnLorsque l´insatisfaction est liée à l´utilisation normale du produit.rnrnSi o quelques informations sur l´étiquette ou ticket de caisse a été altéré, modifié ou remplacé.rnrnSi le numéro de série ou numéro d´identification de produit a été altéré.rnrnSi le produit a été réparé, sans en informant notre Service Technique ou Uphairs.com.rnrnSi la période de garantie a déjà expiré.

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    Comment appliquez-vous engraisseur cheveux Toppek et à quoi ça sert?

    C´est une lotion engraisseur de cheveux qui aide les cheveux minces donnant un aspect plus épais et brillant.rnrnIl contient une concentration pure de la kératine.rnrnUtiliser le produit après avoir lavé vos cheveux. Appliquez une petite quantité sur votre cuir chevelu, de la racine à la fin, peigne et sèche comme d´habitude.

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    Quel est Toppik?

    Ce produit contient des microfibres naturelles. Il couvre les domaines gras et cheveux fins. N´est pas nocif. Il peut être utilisé en combinaison avec le Minoxidil. Toujours appliquer 45 minutes après un traitement, et ensuite vous pouvez utiliser le spray des cheveux. Vous pouvez soit utiliser vos cheveux régulièrement spray ou spray Toppek Fiberhold.

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    J´ai un salon de beauté, puis-je obtenir une réduction?

    Dans ce cas, s´il vous plaît communiquer avec notre service à la clientèle au 902 002950 ou par courriel électronique à distribuidores@uphairs.comrnrnNous vous tiendrons informés sur les réductions dont nous avons disponibles.

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